Uçak Gecikmesi Tazminat Hakkı|600 € Tazminatınızı Alın‎

0
45

Uçak gecikmesi tazminat hakkını ortaya çıkarır mı? Havayolu yolcuları uçuşları iptal olması halinde iç hatlar için 100 Euro karşılığı, dış hat uçuşlarında ise mesafeye göre 200 Euro’dan 600 Euro’ya kadar Türk Lirası cinsinden tazminat alabiliyor.

Uçak gecikmesi tazminat hakkı 600 € kadar tazminatınızı alabilirsiniz

Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-YOLCU) gereğince; olağanüstü haller dışında uçuşun iptal olması, yolcunun fazla satıştan dolayı uçağa kabul edilmemesi veya aşağıdaki koşulların gerçekleşmesi durumunda yolcular;

  • Planlanan hareket zamanından en az iki hafta öncesinde iptalden haberdar edilmediği takdirde,
  • Planlanan hareket zamanından iki ha a ila yedi gün öncesinde iptalden haberdar edilmediği, kendisine planlanan hareket saatinden en fazla iki saat önce kalkışına ve son varış yerine planlanan varış saatinden en fazla dö saat sonra ulaşımına olanak veren güzergah değişikliği teklif edilmediği sürece,
  • Planlanan hareket saatinden yedi günden kısa zaman öncesinde iptalden haberdar edilmediği ve planlanan hareket saatinden en fazla bir saat önce ayrılmasına ve son varış yerine planlanan varış saatinden en fazla iki saat sonra ulaşmasına olanak veren güzergah değişikliği teklif edilmediği sürece

Aşağıdaki tabloda belirtilen miktarlarda uçak gecikmesi tazminat alma hakkına sahiptirler.

Uçuşa kabul edilmeme veya iptal durumunda mesafe belirlenirken planlanan son varış noktası esas alınır.

Yolculara, rezervasyonu yapılan uçuşun planlanan varış zamanını; 1500 kilometre (1500 km dahil) veya daha kısa uçuşlar için iki saat, 1500 ile 3500 (3500 km dahil) kilometre arası uçuşlar için üç saat, 3500 kilometreden daha uzun uçuşlar için dört saati aşmayan alternatif bir uçuş ile son varış yerlerine güzergah değişikliği teklif edilmesi halinde, aşağıda beli ilen tazminat miktarları %50 oranında düşürülür.

Aşağıda yer alan uçak gecikmesi tazminat ödemeleri ödül biletler ile seyahat eden yolcular için de geçerlidir.

Uçak gecikmesi tazminat
Uçak gecikmesi tazminat hakkı 600 € kadar tazminatınızı alabilirsiniz

Seyahat sınıfının indirilmesi durumunda ücret farkına ilaveten bilet ücretinin 0-1500 km arası uçuşlar için %30’u, 1500-3500 km arası uçuşlar için %50’si, 3500 km’den daha uzun uçuşlar için %75’i tazminat olarak ödenir.

Ödül biletlerde (mil karşılığında düzenlenmiş biletler); 0-1500 km arası uçuşlar için 3.000 mil, 1500-3500 km arası uçuşlar için 5.000 mil, 3500 km’den daha uzun uçuşlar için 10.000 mil tazminat olarak ödenir.

Olağanüstü haller durumunda (meteorolojik şartlar, doğal afetler, güvenlik riskleri, beklenmedik uçuş emniyeti noksanlıkları, grev gibi durumlar ve siyasi istikrarsızlık sebepleri) yaşanan uçuş aksaklıklarında tazminat ödemesi yapılmaz.

UÇUŞ MESAFESİ TAZMİNAT MİKTARI (AVRO)  
     
TÜM İÇ HAT UÇUŞLARI Türk Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından belirlenen miktar  
0-1500 KM DIŞ HAT UÇUŞLARI 250  
1500-3500 KM DIŞ HAT UÇUŞLARI 400  
3500 KM VE ÜZERİ DIŞ HAT UÇUŞLARI 600  

Tazminat alacaklarının Türk Lirası cinsinden karşılığı hesaplanırken biletin satın alındığı yani bilet için ödemenin yapıldığı güne ait Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınır.

Uçak gecikmesi tazminat haklarınız nelerdir?

Uçuşun gecikmesi durumunda, bekleme süresine göre aşağıdaki tabloda belirtilen hizmetler verilir.

Hizmetler 15 dk.-1 saat 1-2 saat 2-3 saat 3-5 saat   5 saat
arası arası arası arası   ve üzeri
  15-60 dk. 61-120 dk. 121-180 dk. 181-300 dk.   301 dk. ve üzeri
Anons Hizmeti  
Ücretsiz Rezervasyon/Parkur Değişikliği *    
Bilet Ücreti İadesi **   İç Hat       Dış Hat
Ücretsiz ve Süre Kısıtlamasız (iki kez)      
Telefon Hakkı, Faks, E-posta      
           
Sıcak/Soğuk İçecek      
Hafif Ara Yemek        
Ana Yemek (zaman dilimine göre)        
Konaklama ve Ulaşım Hizmetleri
(havalimanı-konaklama yeri)
Sekiz saat ve üzeri gecikmelerde konaklama hizmeti verilir. Konaklama yeri ile havalimanı arasındaki ulaşım hizmeti ücretsiz sağlanır. Hudut kuralları sebebiyle ülkeye girişin sağlanamadığı durumlarda yolcu, arındırılmış (transit) salonda bekletilir veya havalimanının otel olanaklarına göre hizmet verilir.
  • Ücretsiz rezervasyon/parkur değişikliği en yakın noktaya kilometre skalasına uygun olarak yapılır (0-1500 km/1500-3500 km/3500 km ve üzeri). Yapılan rezervasyon değişiklikleri, yolcunun seyahat planını etkiliyorsa aynı bile eki diğer uçuşları için de değişiklikler ücretsiz yapılır.

** Bilet iade işlemleri için bilet satış ofislerinden detaylı bilgi alınabilir.

Aktarma uçuşu kaçarsa uçak gecikmesi tazminat haklarınız nelerdir?

Aynı bilet üzerinde, birden fazla noktaya devam eden seyahatlerde çeşitli nedenler ile bağlantının kesintiye uğraması veya varış noktasının zorunlu bir sebeple değiştirilerek uçuşun farklı bir havalimanında sona ermesi durumunda yolcunun seyahati mümkün olan ilk uçuşta sağlanır. Aksaklığın yaşandığı uçuşun gerçekleşen varış saati ile alternatif uçuşun kalkış saati arasındaki bekleme süresine göre aşağıdaki tablodaki hizmetler verilir.

Hizmetler 15 dk.-1 saat 1-2 saat 2-3 saat 3-5 saat 5 saat
arası arası arası arası ve üzeri
  15-60 dk. 61-120 dk. 121-180 dk. 181-300 dk. 301 dk. ve üzeri
Anons Hizmeti
Ücretsiz Rezervasyon/Parkur Değişikliği *
Bilet Ücreti İadesi **
Ücretsiz ve Süre Kısıtlamasız (iki kez)    
Telefon Hakkı, Faks, E-posta    
         
Sıcak/Soğuk İçecek    
Hafif Ara Yemek      
Ana Yemek (zaman dilimine göre)      
Konaklama ve Ulaşım Hizmeti
(havalimanı-konaklama yeri)
Sekiz saat ve üzeri gecikme olması durumunda konaklama hizmeti verilir. Konaklama yeri ile havalimanı arasındaki ulaşım hizmeti ücretsiz sağlanır. Hudut kuralları sebebiyle ülkeye girişin sağlanamadığı durumlarda yolcu, arındırılmış (transit) salonda bekletilir veya havalimanının otel olanaklarına göre hizmet verilir.
Ulaşım Ücreti (alternatif araçlar için) Yolcunun talebi ve seyaha en vazgeçmesi durumunda, dive noktasından varış noktasına ulaşımı, muhtelif ulaşım araçlarıyla ulaşım ücreti ödenerek sağlanır. Muhtelif araçlarla ulaşım ücreti ödenen yolcular için uçak bilet ücreti iadesi yapılmaz.
  • Ücretsiz rezervasyon/parkur değişikliği en yakın noktaya kilometre skalasına uygun olarak yapılır (0-1500 km/1500-3500 km/3500 km ve üzeri). Yapılan değişiklikler, yolcunun seyahat planını etkiliyorsa aynı bile eki diğer uçuşları için de değişiklikler ücretsiz yapılır.

** Bilet iade işlemleri için bilet satış ofislerinden detaylı bilgi alınabilir.

Uçuş iptalinde haklarınız nelerdir?

Uçuşun iptal edilmesi durumunda, aşağıdaki tabloya göre hizmet verilir.

Hizmetler 15 dk.-1 saat 1-2 saat   2-3 saat 3-5 saat 5 saat  
arası arası   arası arası ve üzeri  
  15-60 dk. 61-120 dk.   121-180 dk. 181-300 dk. 301 dk. ve üzeri  
Anons Hizmeti    
Ücretsiz Rezervasyon/Parkur Değişikliği *    
Bilet Ücreti İadesi **    
Ücretsiz ve Süre Kısıtlamasız (iki kez)        
Telefon Hakkı, Faks, E-posta        
             
Sıcak/Soğuk İçecek        
Hafif Ara Yemek          
Ana Yemek (zaman dilimine göre)          
Konaklama ve Ulaşım Hizmetleri (havalimanı konaklama yeri) Uçuş iptal saati ile yolcuya sunulan yeni alternatif uçuşun kalkış saati
arasındaki sürenin sekiz saat ve üzeri olması durumunda konaklama hizmeti verilir. Konaklama yeri ile havalimanı arasındaki ulaşım hizmeti ücretsiz sağlanır. Hudut kuralları sebebiyle ülkeye girişin sağlanamadığı durumlarda yolcu, arındırılmış (transit) salonda bekletilir veya havalimanının otel olanaklarına göre hizmet verilir.
Ulaşım Ücreti (alternatif araçlar için) Yolcuların orijinal biletleri üzerinde görülen kalkış/varış noktalarına/noktalarından, alternatif sunulan uçuştaki kalkış/varış noktaları arasındaki ulaşım imkanları sunulur.
Tazminat Tazminat ödemeleri bölümüne bakınız
  • Ücretsiz rezervasyon/parkur değişikliği en yakın noktaya kilometre skalasına uygun olarak yapılır (0-1500 km/1500-3500 km/3500 km ve üzeri).

** Bilet iade işlemleri için bilet satış ofislerinden detaylı bilgi alınabilir.

Havayolu fazla bilet satarsa haklarınız nelerdir?

Onaylı ve geçerli bileti olmasına rağmen fazla satış nedeniyle seyahati sağlanamayan veya seyahatleri bir alt sını a sağlanan yolculara seyahatlerinin temini esnasında bekleme süreleri dikkate alınarak aşağıdaki tabloda beli ilen hizmetler verilir ve tazminat ödemeleri bölümünde beli ilen miktarda ödeme yapılır.

Hizmetler 15 dk.-1 saat 1-2 saat 2-3 saat 3-5 saat 5 saat
arası arası arası arası ve üzeri
  15-60 dk. 61-120 dk. 121-180 dk. 181-300 dk. 301 dk. ve üzeri
Anons Hizmeti
Ücretsiz Rezervasyon/Parkur Değişikliği *
Bilet Ücreti İadesi **
Ücretsiz ve Süre Kısıtlamasız (iki kez)    
Telefon Hakkı, Faks, E-posta    
         
Sıcak/Soğuk İçecek    
Hafif Ara Yemek      
Ana Yemek (zaman dilimine göre)      
Konaklama ve Ulaşım Hizmeti Yolcuların orijinal biletleri üzerinde görülen kalkış/varış noktalarına/noktalarından, alternatif sunulan uçuştaki kalkış/varış noktaları arasındaki ulaşım imkanları sunulur. Yolcuya sunulan yeni alternatif uçuşun kalkış saati arasındaki sürenin sekiz saat ve üzeri olması durumunda konaklama hizmeti verilir. Konaklama yeri ile havalimanı arasındaki ulaşım hizmeti ücretsiz sağlanır. Hudut kuralları sebebiyle ülkeye girişin sağlanamadığı durumlarda yolcu, arındırılmış (transit) salonda bekletilir veya havalimanının otel olanaklarına göre hizmet verilir.
Tazminat (uçağa kabul edilmeme ve
alt hizmet sınıfına indirilmesi durumunda)
Tazminat ödemeleri bölümüne bakınız.
  • Ücretsiz rezervasyon/parkur değişikliği en yakın noktaya kilometre skalasına uygun olarak yapılır (0-1500 km/1500-3500 km/3500 km ve üzeri).

** Bilet iade işlemleri için bilet satış ofislerinden detaylı bilgi alınabilir. Fazla satış veya uçak tip değişikliği nedeniyle, biletin satın alınılan hizmet sınıfından daha üst bir hizmet sınıfına yükseltilmesi durumunda yolcudan herhangi bir ek ödeme talep edilemez. Yolcunun biletini satın alındığı hizmet sınıfından daha alt bir hizmet sınıfına yerleştirilmesi durumunda yolcuya kabin farkı ücreti ödenir, ödül bile e parkurun aynı kategorideki mil farkı iade edilir.

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here